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【2022年度】アンケートご回答のお礼とプレゼント当選者へのメール送信のお知らせ
いつもピラティスラボ福岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先般は、ご多用の中、アンケートへのご回答につきましてご協力を賜り、誠に有難うございました。
おかげ様で、貴重なご意見がたくさん集まりましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
アンケートでの結果やご意見を参考に、今後もお客様のご期待にそえるイベントをはじめ、接客・サービス体制に反映して参りたいと存じます。
また、クリスマス抽選会に応募されたお客様の中から20名様に、【クリスマスプレゼント当選メール】を12月19日付けにて、お送りさせて頂きました！
抽選に応募された方は、応募時のメールアドレスに【当選メール】が届いていないか、ご確認お願いいたします✨
今後とも引き続きピラティスラボ福岡のご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ピラティスラボ福岡
スタッフ一同
▽アンケートにていただいたご要望へのご報告
Q：受けたいクラスの予約がいつもキャンセル待ちの状態でなかなか予約がとれないので、キャンセル待ちの予約などの機能があるといいなと思います。
A：ご意見ありがとうございます。グループクラスのキャンセル待ち設定の方法につきまして、以下にご案内させていたきます。ぜひ、ご登録お待ちしております♪
Q：LINEポイントをもっと積極的に声かけて、付け忘れや知らない人がいないように、声かけて貰えたらもっと楽しめる方が増えるかと思います。
A：お客様からの貴重なご意見を受け、館内掲示に加えて、ロッカーキー返却ケースに”お知らせポップ”を付け加えさせていただきました。スタンプの付け忘れ防止に繋がれば嬉しく思います。
LINEスタンプは、LINE＠にてスタジオのお知らせを受け取ってくださっている会員様へ、細やかながらその特典として提供しております。会員様の中には、スマートフォンをお持ちでいない方、LINEをご利用になられていない方もいらっしゃいますので、ご来館の皆さま全員へのお声かけは控えさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
Q：電話や受付での予約で、毎度同じ時間に取るのはオンライン予約と差を感じる。 15日からの予約で平等にしてほしい。
A：貴重なご意見ありがとうございます。電話、受付、オンライン、いずれのご予約方法におきましても、一般会員様のご予約開始日は、毎月15日10時から承っております。
ただしプラチナ会員様に限り、一般会員様に先駆けて【先行予約】が可能です。詳細は、館内に掲示しております≪会員種別 比較表≫、もしくは受付スタッフにお気軽にお尋ねください。
Q：ポイントの有効期限を、延ばしてほしいです。
A：現在、チャージできる最小ポイント数は、≪8ポイント、有効期限：2か月間≫なっております。
目安として、グループクラスであれば月に2回マットクラス受講で消費、もしくは2か月に1回プライベート受講で消費できるポイント設定となっております。
ひと月の間に、一定回数ご来館いただける方向けの会員料金となっておりますので、月に1回以下のゆっくりとしたペースで通いたい方は、ビジター制がおすすめでございます。入会金・年会費が不要な分、会員様価格より費用が高くなりますが、ポイントの有効期限を気にせず、都度払いでのご利用が可能でございます。
遠方にお住いの方や、帰省時のみ利用されたい方にご好評いただいております。通い方に迷われる際は、ぜひお気軽に受付スタッフまでご相談ください。
Q：マスクの着用は任意にしていただきたいです。
A：日頃より、新型コロナウイルス感染症対策にご協力いただき、厚くお礼申し上げます。お客様の皆様には、マスク着用による暑さや息苦しさ等によるご不便をおかけし、大変心苦しい限りでございます。
ピラティスラボ福岡は医療機関併設のスタジオとして、自費リハビリ、ポストリハビリにも対応している準医療機関的な施設として、医療機関同様の感染防止対策を実施しております。新型コロナウィルス感染症の収束の目途が立つまで、皆様方にはご不便おかけいたしますが、私共スタッフ、インストラクター一同、スタジオ内での安全対策を徹底して実施してまいります。
Q：更衣室が狭いです。
A：ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。特に、午前中のグループクラスのご予約が多く、それに伴い来館数も多いため、入れ替わりの時間帯が混み合う状況となっております。
お客様の皆様方には、予めピラティスができる格好にてご来館いただく、少しお時間をずらして更衣室にお入りいただくなど、ご協力いただいておりますこと、心よりお礼申し上げます。空間上の課題のため早急な改善が難しく、皆様方にはご不便をおかけいたしますが、引き続きセッション毎のアルコール消毒、清掃を行い、気持ちよくご利用いただけますよう最善を尽くして参ります。
Q：お手洗いの手すりが多く、狭いです。
A：ご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。お手洗いに手すりを設置することで、立ち座り動作が楽に行えるように改修しております。どのような方でも安全して利用できる為の設備でございますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
Q：予約開始時間を10時より少し早くして欲しいです。
A：ご意見ありがとうございます。ご来館のみなさまのお受付時間（9：45～10：00頃）と予約開始時刻が重複してしまうと、窓口対応にてお電話に出られないことが多々あり、ご予約開始日を10時にさせていただいております。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。